联系我们：多种渠道快速触达平台团队
无论你是想反馈某个微变传奇私服的异常情况、举报违规服务器、咨询版本收录合作，还是遇到下载与登录问题，都可以通过以下渠道联系我们。平台承诺：工作日内的咨询平均响应时间为2.4小时，举报类信息平均处理时长为4.2小时，紧急技术问题（如大面积无法访问）会在1小时内启动排查。
官方联系邮箱
- 综合咨询：[email protected]（适用于账号、使用、内容建议）
- 版本收录与合作：[email protected]（适用于传奇私服运营方提交收录申请）
- 违规举报：[email protected]（适用于举报赌博、诈骗、木马等违规内容）
- 隐私与数据：[email protected]（适用于个人信息查询、更正、删除请求）
在线客服与社区
- 在线客服：每日 09:00–23:00（北京时间），通过站内右下角客服入口接入
- 玩家社区：community.chuanqisifu3.com 社区板块，可发帖求助或参与版本讨论
- 举报通道：站内「举报」按钮，支持上传截图与服务器名称，7×24小时接收
办公地址与备案信息
- 运营地址：中国·华东地区（详细地址请通过邮件索取，避免线下打扰）
- 邮政编码：200000（占位）
- 域名：community.chuanqisifu3.com
- 服务范围：全国34个省级行政区及海外华人社区
工作时间与服务承诺
平台实行「分级响应」服务机制。普通咨询（如版本推荐、下载指引）在工作日09:00–18:00内提交，通常在4小时内回复；技术类问题（如登录器无法运行、页面报错）在工作日09:00–23:00内提交，通常在2小时内给出排查步骤；违规举报类信息7×24小时接收，涉及赌博、诈骗、木马下载的紧急举报会在4小时内完成初步核实并下架相关收录。
我们的服务承诺包括：①不向任何第三方出售玩家邮箱与联系方式；②对举报人信息严格保密，未经同意不公开举报来源；③对确认违规的传奇私服，不仅下架当前收录，还会将其运营主体列入平台黑名单，限制后续提交；④所有处理结果会通过邮件或站内消息反馈给提交人。
服务时效参考：普通咨询≤4小时｜技术问题≤2小时｜违规举报≤4小时（紧急）｜隐私请求≤15个工作日（符合法规要求）。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门，避免因转办造成时间损耗。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 版本收录申请 | 合作部 | [email protected] | 1–2个工作日 |
| 开服信息纠错 | 内容编辑部 | [email protected] | 4小时内 |
| 下载/登录问题 | 技术支持组 | 在线客服 / support邮箱 | 2小时内 |
| 违规服务器举报 | 合规与安全组 | [email protected] | 4小时内（紧急） |
| 个人信息权利请求 | 隐私保护专员 | [email protected] | 15个工作日内 |
| 社区账号与发帖 | 社区运营组 | 站内消息 / 社区版务区 | 6小时内 |
对于传奇私服运营方的收录申请，请务必在邮件中提供：服务器名称、版本类型（微变/复古/合击等）、开服时间、经验倍率、爆率设定、充值比例、机房所在地、官网或登录器下载地址、联系方式。资料齐全的申请平均审核周期为1.5个工作日，资料不全的会被退回补充，平均延长2–3天。
常见问题与快速解答
Q：提交举报后多久能收到反馈？
涉及赌博、诈骗、木马下载的紧急举报，我们会在4小时内完成初步核实，并通过邮件反馈处理结果（如下架、标注风险、列入黑名单）。一般性举报（如宣传与实际不符）会在1–2个工作日内处理。
Q：我的服务器想被收录，需要付费吗？
基础收录免费，但必须通过平台的72小时连续在线测试与安全扫描，综合评分达到B+以上才可能进入推荐位。平台不接受「付费掩盖负面数据」的合作方式，评分低于6.0的服务器不会出现在推荐位。
Q：忘记社区账号密码怎么办？
可通过注册邮箱发起找回，若邮箱已不可用，请使用注册时绑定的其他信息（如曾发帖内容、常用登录地）发送邮件至 [email protected] 申请人工核验，核验通过后重置密码。
Q：能否通过电话联系？
平台目前以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂未公开电话热线，以避免骚扰与诈骗电话。如有紧急事项，请在邮件标题标注「紧急」并说明原因，我们会优先处理。